2014.11.8
オレンジ色の旅行鞄「チェルシーボストン」フルオーダーメイド
前回クラッチバッグをお作りしたお客様から
新しいご依頼をお受けしました。
「クラッチバッグが想像したよりずっと良かったので
今度は旅行用が欲しい。」
初めてのお客様にとって一点目は
やりとりも含めて、これからの指針になります。
嬉しいご依頼です。
お話しますと、チェルシーボストンの
デザインを気に入ってくださったのですが
ご来店いただけないので
お電話やメールでご希望をお知らせいただき、
それぞれの変更内容のご相談を承りました。
こちらからご提案している定番には
仕様、デザインともに、すべて意味があるので
お客様にはわずかのことのように感じる変更でも
それをすることで
ご提案の意味が全く変わってしまうことが
多々あります。
だからこそ、フルオーダーメイドは難しいのです。
ほんの少しの変更をしたがために、
荷物容量がけっこう違ってしまったり
使い勝手もずいぶん違うことになることがあります。
そういったことを鑑みて
ほんとうにその変更の内容を実行するのか、を
決定していただきます。
ですから、ひとつひとつの変更が
どういう違いになってくるのかを、丁寧に説明します。
その結果、
お客様が気に入っていたのは
チェルシーボストンのデザインの一部で、
お求めになっている荷物量がどれくらいなのか
などの内容が絞られてきました。
お客様に直接お目にかからなくても
きちんとしたコンサルティングの手順を踏むことで
ご依頼者が、まだ明確な意図をお持ちでない場合にも
一番欲しいものの現実図にたどり着くことが出来ます。
お客様のお身内様からは、嬉しいメールをいただきました。
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ボストンバッグの件で
大変お世話になりましたXXです。
その後、実際に使用してみて
使い勝手も最高だし、見た目の美しさがたまらないと
未だ興奮ぎみで語っております。
お願いできて本当に良かったです。
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ほんとうにありがとうございます。
いいコンサルティングが出来たので
大丈夫と思っていましたが
やはりこうしたご報告をいただけると、とても嬉しいです。
ありがとうございました。
