以前Ａ４サイズが入るタテ型ショルダーバッグを

ご注文くださったお客様。

そのときのご要望は、

軽く柔かく、けれどもハリのある感じで作って欲しい

(何だか不思議な質感だと思われる方もいらっしゃるでしょう）

ということだったのですが、

「使ってみて、結局Ａ４を入れないことに気づきました。

それでＡ４を入れないで持ち歩くとどうなるかというと、

柔らかく作ってもらったもんで、ハリはあっても

なんとなく形は保てないんですよ。」

「それで今回は

ほんとに必要なものだけを入れるバッグにしようかと思って。

前に作っていただいたのは、形がとれない以外は

すごく使いやすくて気に入ってるんで

そのままタテの寸法を小さくしてもらおうかと。」

お客様のご要望によっては

バッグの形を保つため、中身を入れることを前提として

お作りしなくてはならないもの出てきます。

さらにインタビューを続けましたら、

ほんとにそのまま

バッグの長さだけを短くお作りすればよいようですが、

浅いバッグになるので、

以前のバッグからの、もうひとつの大きな変更として

もうファスナーは要らない、という結論になりました。

「とにかく前の鞄にはすぐ慣れちゃって

ここに財布、ここにパスケース、っていう風に

中を見なくても何でも取り出せるから

他の鞄は使えなくなっちゃって・・・」

「前頼んだ時は、なんとなくＡ４を入れるって

思い込んでいたんだけど

結局ぜんぜんそんなことはない、ってことが

使いながらよくわかったんですよ。

そういう思い込みって、

なかなか自分でもわかんないもんですね。

でもこれで、毎日ストレスなく使えます。」

ありがとうございます。

デザイナーの方ではなるべく

お客様に、いま一度、ご自分のことを

新たな目で見つめていただくために、

さまざまな質問をお出ししています。

もちろん中身についてのインタビューも

いろいろな方向からするのですが

これからも、場合によっては

もっともっと

厳しくお詰めして行くこともあるかと思います。

どうかお客様は、

そんな時にも笑ってお応えくださいね。

このお店では、

すっばらしい腕時計を拝見する機会が

ずいぶんとあります。

本日ご紹介するのは

そんな腕時計を持ち歩くときのケース。

ケースの中にお入れになる時計からは

時報で、耳に心地よい音が聴けます。

「仕事できちんとした格好をする時は、

出張先などでも時計を変えることがあるので、

腕時計が入るケースが欲しいです。

以前L社のケースを購入したんですが、

これは複数入るものなので

ひとつだけ持ち歩くことが出来ません。

1本だけを、なるべくコンパクトに

大事に持ち歩けるタイプのケースを、と思っていたら

御社のウェブショップで、このケースを見つけたのです。」

このお客様は

何本かのすばらしい腕時計の持ち主なので、

その中で一番大きなものをお持ちくださりました。

こういう手巻きの時計ですと

さすがにお預かりすることも出来ません。

ですから当店では、そういう場合

その場で採寸と、簡単なダミー作りをして

おそらくこれで大丈夫、というケースのための

寸法出しをします。

これは、優秀でキャリアのある職人が

お店の隣のアトリエで作業をしているからこそ、

可能な対応。

そして、お客様のご要望に合わせて

職人を待機させることの出来る

「予約制」だから可能なこと。

ですから皆様に

アポイントを取っていただくことをお願いしています。

よく「どうしても予約しなくてはダメですか？」

というご質問をいただきますが、

これは、せっかくいらっしゃるのに、

他のお客様がいて　ないがしろにされた、という

気持ちを味わっていただかないためのご予約です。

場合によっては、知りたいことが何もわからず

ご来店くださった意味がまったくなくなることも

あるからなんですよ。

さて、そんなこんなでお引き渡しの日

こうしたお写真を撮らせていただくのですが、

バッチリのサイズ感で出来上がりました。

いつもいつも一発勝負なので、

実際に時計を入れていただくまでは、どきどきです。

「家に帰って他の時計も試しましたが、バッチリです。」

というご連絡をいただき、

枕を高くして眠るオーソドキシー一同でした。

ご注文、ありがとうございます。

気がつけば

20年ほど通ってくれている生徒さんがいます。

毎週お会いすることが当たり前のようになっていますが、

今では小物を中心に作っています。

ある日、昔の作品を使っているところを拝見して、

あらためてその新鮮さに驚きました。

白の革にピンクのパイピングをほどこした

前ポケットのあるポシェットタイプですが、

いま拝見してもとてもすてきです。

「これはほんとに最初に作ったものですが

今でも気に入って使っています。

最初だから出来はちょっと･･なんですが。」

いえいえご謙遜を。

自分のデザインで、自分だけのバッグを作るって

ほんとに楽しいことです。

それに、こんなに年月が経っても使えるなんて

すばらしいことですね。

今までの作品を使っているところを拝見するたび、

ステキだと思っています。

昨日いらしたお客様との会話をご紹介します。

「せっかく銀座に来たので

どうせなら一回お店に寄ってみようと･･･

アポなしですみません。」

どうやらネットでうちのお店を見つけて

見てみたいな～、とお思いだったご様子です。

「こういうの出来ますか？

お財布と他の持ち物を一緒に入れるバッグ。」

と、現在お持ちになっている

お財布バッグを拝見したところ

ファスナー長財布が二個くっついたような形です。

「もちろん出来ますよ。」

「ザッとで良いですが、いくらくらいで出来ますか？

もちろん細かい内容によって違うのもわかりますから

大まかな値段で構いません。」

「私は3年に一回、必ず

このタイプのバッグを買い換えているんです。

海外へ行くのにもこれを持って行くので

自分はとにかくこのタイプ、と決めてますから。

お金を入れる財布は

3年に一度変えると良いと聞きまして。

じつは正直言いますと、これまでの20年ほどの間には

なかなかこれ、と思うものがなかったので、

6年ほど前に一度（よそで）初めてオーダーしたんですわ」

なるほど、それはなかなか興味深いお話です。

「そしたら、やっぱり初めてのオーダーは、ダメですな･･･

私は素人だから、どこに注意したらいいかわからない。

だから、とても満足行くものにならなくて

やっぱりオーダーはダメかな、と思ったんですよ。

まあ、オーダーってもんは

一度では”これ”というものにならないことはわかってます。

だから、そのお店で何度か試してみようかとも思ったんですが、

ちょっと･･･ね。

それでも、この店をネットで見つけたんで

一度どんなもんか見てみたいと思って。

今日はめずらしく銀座に来ましたから、

アポなしですが寄ってみました。」

このあとのお客さまのお話は、次のようなものでした。

「6年前に作ってもらったものは

持ち手が半年もせずにすごく延びてしまって、

結局は使い物にならなかった。

H社と同じ革を使っている、って

作る人の革へのこだわりを随分と聞かされたのですが、

こんなに伸びてしまってはどうしようもないです。

自分は、

持ち手がそんな風に伸びることを知らなかったので、

伸びないように作ってくれという指示は出来ませんでしたから

今回はそこをリクエストしたいと思います。」

「それはそれは、大変な思いをされましたね。

それは災難でした。お客様はちっとも悪くないですよ。

伸びるような持ち手の作り方しか出来ないのは

作る人に製品知識や技術がないからですし、

お客様にプロのような知識がないのも当たり前で

それを、注文をお受けする人間がサポートして

ちゃんと使えるようなものにしなくては、

フルオーダーなんて成立しない仕事です。」

「私は、細かいこだわりなんてぜんぜんないんですよ。

こういう使い勝手であればそれで良い、って方です。

革なんて、手ざわりが良くて、

かっこよくなってくれるだけで良いですし。

別にH社の革じゃなくてもぜんぜん問題ない。

そんなことはどうでも良いことです。」

「それでさらに、細かいことを言わなくても

3年間快適に使えれば、それが一番、てことですね？」

そこで20年使った当店の革製品を触っていただき

何年か使った革のエイジングをお見せしたところ、

「それではお願いします。

今日はあまり時間がないんですが、もう一度来るのも大変です。

何とかご相談にのっていただけませんか？」

20分だけお時間をいただき、

さまざまな聞き取りと、現在のバッグを採寸して

1週間ほどで、

このお客様のご要望にあった

新しい形をご提案することにしました。

自分のほんとうに欲しいものを探す時間はもちろんですが、

いざオーダーメイド、という段になってからも

細かいことを考えるのに要する

お時間とエネルギーは、相当なものです。

そんなとき、お客さまがご自分では気づかない内容や

プロから見て

そのオーダー品は構造や使い勝手が妥当なのか

すべてを短時間で綜合的に判断できるのが、

当店のコンサルティング。

だからこそ、5年や10年も経ってから、

ふたつ目のお品をご注文をする方がいらっしゃるのです。

それは、時に前回と同じものだったり

時にまったく違うもので、ひとつ目とお揃いにしたり、

とさまざまですが。

リピーターのお客様は

そんなタームで当店に接してくださっています。

デザイナーが作った自分用のショルダーバッグ。

一泊で出かけるため、これひとつでオッケー

というバッグにしたかったようです。

そのバッグを見てご注文くださったお客様が

「リザードの革をアクセントに付けてみたいわ！」

というご意向だったため、

現在それを製作している最中です。

ご注文いただく革のお色に

いろいろな革を重ねてお見せしていたところ、

「見本になっているこのグレーには

ひょっとしてナチュラルスネークが似合うんじゃない？」

というご提案をいただきました。

一色では少しさみしいと思っていたので

それでは、と後からたしてみたものがこのお写真。

こうしたご注文は少ないですが、女性の場合

だんだんと年齢が上がってくると

派手なお色やキラキラ光るものや

スネークやリザード、クロコなどが気になってきます。

でも、鞄のような大きなものは

全部をそうしたエキゾチックレザーにしてしまうには

ちょっと抵抗あり、という方にも

これくらいなら、アクセントとして楽しめそうです。

このお客様のお陰で、

新たな一点となった一泊用ショルダーバッグ。

ありがとうございます。

お写真のスカートの柄はヒョウ柄ですが、

スネークには

グレーやブラウンが微妙に入っているので

いろいろなファッションにうまく合います。

こんな楽しい革の組み合わせもありますから

みなさま、

どうぞいろいろと妄想してみてくださいね。

使い勝手の仕様だけでなく

見た目もとても大事。

ご自分の個性に合うようなものを

オーダーメイドしてみませんか？

これぞオートクチュールです(^^)