先日、知り合いの６０代の女性が

こんな話を始めました。

「私ね、ブランドのバッグが大好きで

たくさん持っているんだけど、

ああいうものでも、使わなくっても

どんどん劣化しちゃうのね！

パイピングの革が剥げてきたり、

内側がべたべたになったり、

持ち手がくっついちゃったり…

そんなに古くなくても、３年くらいで

そんな風になっちゃうのもあって、

びっくりしちゃった。

ブランド品にはそういうことがない、

って思いこんでたから…

どんなに高いバッグでもそうなるって

やっと最近気づいて、

買ったらすぐ使うようにし始めたの。

遅きにしも非ずなんだけど…」

そうです、ものは何でも

時間が経つとともに、劣化します。

どんなに大切に持っても

どんなにきちんとしまっても、

一定の時間が経つこと、が

何かしらの問題を引き起こします。

彼女は話を続けました。

「靴もそうなのよ、

３年ほど前に買った弔辞用の黒がね、

まだ２～３回しか履いてないのに

先日履こうとしたら底が取れちゃったの。

まあまあいいお値段だったので

修理に持ってったら、

”これは履いてないから

劣化しちゃったんですよ”って言われて…」

（靴のこの説明は違うと思います、

単純に接着剤の経年劣化のようでした）

すでに当店でご注文いただいた方ならば、

他店でお求めになったお品についての

ご質問やご相談もお受けしています。

それは、革との正しい付き合い方を

知っていただきたいからです。

ただ、そういうことをしているとは、

はっきりと謳っていません。

あまりに複雑な内容だからです。

面白いことにクライアントのみなさまは

有名ブランド品をお持ちにもかかわらず、

トラブルがあると、なぜか

まず私どもにご相談くださいます。

中にはあまり縫製の良くないものや

わずか数回使っただけで

壊れてしまったものもありましたし、

１～２年で外側の素材がべたついたり、

保管の仕方もきちんとしていて

そんなに年数も経っていないのに

色が抜けてしまった革などもありました。

ブランド品の価値は、「信頼」です。

ですから何か商品に問題が出た場合には、

まずそのお店へ足をお運びいただくことを

お薦めします。

そのためのブランド価格ですから。

でも残念なことに、

大きなブランドに対して

こうしたクレームを伝える人は

なかなかいらっしゃらないようです。

製造方法は、

各ブランドによって違います。

また製造元であればこそ、

替え金具のご用意もあるでしょう。

だからこそ、お持ちのブランドへの

ご相談が、修理などには一番の近道なのです。

とはいっても、どんな大ブランドでも

店頭にいるのは売り子だけですから、

その場ですぐ質問に

答えられるわけではありません。

また、何をどんなふうに聞けば、

ご自分の知りたいことを知ることができ

やってもらいたいことが可能になるのか、

わからない方は多いと思います。

その場合はストレートかつシンプルに

１．いつ、どこの店舗で買ったのか

２．起きてしまったトラブルの状況

３．どう対処してほしいのか

を現物を見せながら

お話いただくことをお薦めします。

ついでに、どれくらい持つの鞄なのか

質問してみたり、

同じようなクレームは多いのかも

お尋ねしてみると

そのブランドの考え方がわかって

興味深いと思います。

大切なことは

あなたがそれを相談することで、

ブランドは改良点を正しく見い出せます。

それがブランドを育てることになり、

良いものづくりへと繋がるのです。

幸いなことに、当店には

他社ブランド品に関係しているご相談も

たくさんいただきますので、

自社のお品づくりの教訓となっています。

各製品をお見せいただくと、

それぞれの有名ブランドが

何を軸として製品を作っているのか、や

縫製工場を変えたタイミングなどまでが

わかって、じつに興味深いご相談です。

例えば、きれいな色の革は、

よほど特殊な加工をしない限り

いずれは色が抜けていきます。

それが３年で起きるのか、

１０年で起きるのかは誰にもわかりません。

市販品は、売ってしまえばそれまでです。

さいわいクレームをつける人もいませんし…

当店では、ベーシックな色揃えですが、

２０年使っても色の抜けない革を

作ってもらっています。

使っていくと、手に馴染み

身体の一部になって行くような

手触りのいい革です。

なぜその革を

自社の素材と定めたのかを

知っていただければ、幸いです。

３年ほど前に薄い長財布をお作りした

クライアントが、

「お財布は３年くらいで替えるんです。」

ということで、ご来店くださいました。

前回もシンプルで美しい長財布でしたが、

今回も基本的には同じ方針です。

でも気分的に見た目を変えて、

楽しくお持ちになりたいとのこと。

そこで今回は、

札用ポケット部分を変えました。

定番「軽くて薄くて、きりっとした長財布」

のような札入れの作りにして、薄くても

たくさんの枚数が入るようにしたのです。

この上品なベージュの型押しが、

クライアントの個性に

とても似合っています。

大切に扱ってくださる方なので

前回のものもまだまだ使えますが、

新しい札入れにはパワーがありそう。

この薄くて軽い長札入れ、

次にお会いするときには、どんな風に

育っているでしょう？

またお目にかかる日を

楽しみにしております。

まだリザード革が潤沢な時期に

ご注文でお作りした札バサミ。

フランスブルーのお色が映える

うつくしい財布です。

札バサミも

市販ではあまり見かけません。

これぐらいシンプルなものもない

財布ですが、それだけに

オーダーメイドとなると

なかなか手ごわいアイテムです。

シンプルな中に

カードを何枚入れたいのか、

はたまたこのクライアントのように

見せる必要のあるカードが

あるのかないのかで、

まったく仕様が違ってきます。

その他、上のお写真の下の方には

小さなＤカンが見えます。

これは、落とさないために

ここにチェーンを

付ける方もいらっしゃいますし、

チャームを付ける方もお出でです。

今回、財布の外側には

Ｓｕｉｃａ入れをお付けしています。

お作りしていていつも感じるのは、

ひとりひとりのクライアントが

どれだけ長く

ご自分にとってのベストを

お探しになっているか、ということ。

みなさまが今まで使った

いくつかのお財布は、

たとえ短い期間しか使わなくても

決して無駄ではありません。

使うものは、実際にご自分の手で

扱い、試してみないことには

合う、合わないがわからないからです。

そうした履歴を

もっとも生かしてくれるのが、

フルオーダーメイド。

今までで一番良いものを

みなさまの目の前にご提供します。

「A4サイズのカタログのような

厚い本を持ち歩いています。

それがぴったり入って

気持ちのいいサイズの

トートバッグが欲しいんです。」

今回のキモは、

入れるものに合わせて

ぎりぎりの大きさで作って欲しい、

というリクエスト。

大きめで良ければ

さして難しいことはないのですが、

ぎりぎりでちょっとゆとりがある、

というリクエストは難易度Aです。

お好みのはっきりした方なので、

持ち手の形や

飾りでDカンを付けて欲しいという、

今までにお使いになったものの中から

ご自分の好きなものを

リクエストくださいました。

個性的なクライアントです。

外ポケットに入るものも、

小さめのスマートフォンサイズから

大きめが入るように修正しました。

そういったものは

いつ大きさが変わるかわからないですから。

このクライアントのご趣味は、車。

５台の車をお持ちですが、

車のキーのサイズは、さまざまです。

それでキーポケットを５つお作りしました。

キーポケットの大きさは

どれがどこに入ってもいいように

統一しましたから、

慌てているときでも

さっと出し入れしていただけます。

そのうち、何番目が何、と

きっと決まってくると思います。

内側端にお付けした５００ミリの

ペットボトル用ポケットは、

後から大きさが変更になりました。

「ペットボトルは

ホルダーに入れるので、ｘｘセンチです。」

後からお電話をいただいたのですが、

こういった情報が必要なほど

内ポケットは

微妙なサイズでお作りしています。

キーポケットのフタは

開け閉めしやすいよう

ぱっと開くことのできる

タイプをご提案しています。

こんなご提案が

クライアントには喜んでいただけます。

いつも使う方の身になって

「イタコ式」コンサルティングをする

デザイナーならではのご提案。

最初どのようにまとめようかと思うほど

大変なリクエストでしたが、

お話しするうちにどんどん

まとまっていきました。

こういうご注文をお受けしますと、

オートクチュールはまさに、

クライアントとデザイナーの合作だと

感じます。

すてきなコラボレーションを

ありがとうございました。

ところで、バッグにお付けしている

シルバーの金具は、このクライアント

お気に入りのアクセサリーです。

重さに負けないよう、本体に細工して

長くお使いいただけるようにしています。

こんなリクエストもお受けできます。

「現在使っている手帳カバーの

金具を再利用して

新しいカバーを作ることは可能ですか？」

メールでお尋ねをいただきました。

Ｈ社の手帳カバーは

ちょっと変わっています。

Ｈ社製リング手帳を挟めるように、

独特の金具をセットしたカバーです。

中味を取り換えて使う

発想の手帳の中では、

おもしろいアプローチです。

「手帳の中身は、私に合うものを

市販のリング手帳のなかから

見つけました。」

その手帳サイズをお知らせいただき、

ペンのサイズもご指定いただいて、

お作りしたのがお写真のお品。

クライアントがお選びになったのは

印象的な赤のリザードです。

そして、手帳全体を留める

ベルトも、ご希望いただきました。

このような内容はすべて、

メールだけのやり取りで行っています。

細かいご質問もたくさんしましたが、

即座にお返事いただき、

スムーズにご相談が進みました。

楽しいご相談をありがとうございます。

今頃は、だんだんと

リザードの持つ革のテリが

出始めているのではないかと思います。

末長くお使いいただけることを

心より願っています。